طائر

سياسة الشحن [الإنجليزية]

آخر تحديث: 21/11/2025

تدير مرسوق ("نحن" أو "لنا") هذا الموقع الإلكتروني لتوفير تجربة تسوق سلسة وشفافة وموثوقة. يرجى مراجعة التفاصيل أدناه لمعرفة كيفية تعاملنا مع الشحن والتوصيل لطلبك.

المعالجة والتسليم

• نقوم بالتوصيل إلى الدول التالية: المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، البحرين، قطر، الكويت، عمان، الأردن، ومصر.

• مدة المعالجة: 24 ساعة عمل (من الاثنين إلى الجمعة، تتم معالجة الطلبات التي تتم قبل الساعة 2:00 مساءً بتوقيت شرق أستراليا في نفس اليوم)

• مدة التوصيل: من 5 إلى 12 يوم عمل بعد معالجة الطلب، وذلك حسب البلد. يُرجى العلم بأن التوصيل إلى الأردن ومصر قد يتأخر وقد يستغرق ما يصل إلى 15 يومًا بسبب إجراءات التخليص الجمركي.

• المدة الإجمالية: من 6 إلى 15 يوم عمل من تاريخ الطلب حتى التسليم
  
  
• شركات الشحن: واتس شيب، البريد السعودي، أرامكس، ودي إتش إل
  
  
• سيتم إرسال معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن المنتج.

إلغاء الطلبات

يمكنك إلغاء الطلب خلال 5 دقائق من الشراء عن طريق التواصل مع support@marasouq.com. بمجرد شحن المنتج، لا يمكن إلغاء الطلب.

مسؤوليات العميل

أنت مسؤول عن:

• توفير معلومات شحن دقيقة وكاملة
  

• تتبع شحنتك واستلام الطرود من مكاتب البريد/المستودعات عند الحاجة

• جميع الضرائب والرسوم الجمركية المحلية

عنوان غير صحيح أو رفض التسليم

• تُفرض رسوم إعادة تخزين قدرها 35 ريال سعودي في حالة إرجاع المنتج إلى المستودع.
  

• لا يُسترد المبلغ في حال تلف الطرد.
  

الطرود المفقودة أو التالفة

• في حالة التلف: يرجى الاتصال بنا خلال 24-48 ساعة مع إرفاق صورة توضح ذلك.
  

• في حال فقدان المنتج: إذا لم يتم استلامه خلال 25 يوم عمل، يرجى الاتصال بنا فوراً لحل المشكلة.

إشعار هام

نحن لسنا مسؤولين عن تأخيرات شركات الشحن، أو إجراءات الجمارك، أو عناوين العملاء غير الصحيحة، أو الطرود غير المستلمة/المرفوضة، أو الرسوم الجمركية الإضافية.

اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن هذه، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:

• البريد الإلكتروني: support@marasouq.com
  
• ساعات: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 6:00 مساءً (بتوقيت شرق الولايات المتحدة)

نقل البضائع [عربي]

آخر تحديث: 21/11/2025

ويبدو أن مراسوق ("نحن" أو "لنا") هذا الموقع يقدم تجربة تسوقة سلسة وشفافة للاختيارة. يرجى تفاصيل التفاصيل الدقيقة لمعرفة كيفية تعاملنا مع الشحن والتوصيل لطلبك.

وحدة المعالجة المركزية والتوصيل

- للتواصل بالتوصيل إلى الدول التالية: السعودية، الإمارات، البحرين، قطر، الكويت، عُمان، الأردن، ومصر.
-وحدة المعالجة المركزية: خلال 24 ساعة عمل (الإثنين - الجمعة، الطلبات قبل الساعة 2:00 مساءً مساءً تُعالج في نفس اليوم)
- التوصيل: 5-12 يوم عمل بعد المعالجة حسب الدولة. يرجى ملاحظة أن التوصيل إلى الأردن ومصر قد يتأخر ويأخذ حتى 15 يوما بسبب التخليص الجمركي.
- المدة الزمنية: 6-15 يوم عمل حتى يصل
- شركات الشحن: Whats Ship، البريد السعودي، Aramex، وDHL
- إرسال معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد الشحن

دجاجة

يمكنك إلغاء الاشتراك خلال 5 دقائق من الشراء عن طريق التواصل مع support@marasouq.com. بمجرد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب.

إيتا ليف

أنت بحاجة إلى عن:
- تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة
- تتبع شحنتك واستلام الطرود من مكاتب البريد/المستودعات عند الحاجة
- جميع الرسوم الجمركية السريعة

خطأ أو رفض الاستلام

- رسوم إعادة التمويل 35 ريال سعودي تُطبق إذا كنت ترغب في السفر إلى المستودع
- لا يوجد استرداد إذا تم إتلاف محرك

الطرق السريعة أو المتضررة

- تالفة : تواصل معنا خلال 24-48 ساعة مع صور كدليل
- مفقود: إذا لم تستلم سؤالك خلال 25 يوم عمل، تواصل معنا فورًا للحل

أربعة أنواع

نحن غير مسئولين عن تأخير شركات الشحن، أو وحدة المعالجة المركزية، أو عناوين العملاء الصالحة، أو الطرود غير المستلمة/المرفوضة، أو المسؤولين المسؤولين الإضافيين.

جهنم

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول نقل هذه، يرجى التواصل مع فريق الدعم:

- البريد الإلكتروني: support@marasouq.com
- ساعات العمل: الإثنين - الجمعة، 9:00 صباحًا - 6:00 مساءً